城市之美，美在以人为本、美在细微之处。近期，庆阳市公交集团对公交乘车秩序及车容车貌进行集中整治，听取乘客意见和市民心声，及时回应乘客需求，做好投诉处理，以细致入微的服务，为广大市民群众提供更佳乘车体验。

　　为满足城区群众公共出行需求，庆阳市公交集团要求所有运行班次公交车辆每天坚持对公交车身、车辆座椅、地板等做到常清扫、常清洗，务求车内卫生干净、座位整洁、空气清新，车容车貌及车厢环境整洁干净。综合考虑公交线路经行实际路况及出行高峰，及时调整运行班次、运行间距，尤其在早晚上下班高峰时段，人流量比较大的站点，合理调度发车间隔，提升公交准点率。针对公交乘车、上下客秩序混乱问题，及时抽调专人至17个较大客流站点，切实履行督查职责，在午晚两个高峰期做好站点乘车秩序维护疏导，引导乘客依次排队、有序乘车，同时对途经站点公交车、站牌站亭情况进行排查，提醒驾驶员按规定进出站、安全文明驾车等。

　　庆阳市公交集团从“细”处着手，用心用情推动公共交通服务提质升级，做好政务大厅公交办卡、充值、年检服务工作，及时处理回复公交、出租乘客投诉，积极与投诉人衔接沟通，做好投诉回访工作，积极推荐宣传广大市民办理使用电子公交卡，在交通服务领域趟出新路子，让城市更加“养眼润心”，越来越美丽宜居。